Gastvrije servicemedewerkers – NS

De NS streeft naar gastvrijere stations, waar klanten zich welkom voelen en de juiste informatie vinden voor hun reis. Wie anders dan de Ticket & Servicemedewerkers, met hun managers, kunnen hierin het verschil maken. Daarom is ervoor gekozen om deze medewerkers persoonlijk te coachen in hun klantcommunicatie en gastheer/vrouwschap. Een omvangrijk project, waarbij ik me richt op de grote stations in de regio Noord-Oost. Dus van Groningen tot Nijmegen kan je mij tegenkomen als ‘coach-on-the-job’: op de perrons en in de stationshal. Daar waar de klant is.

Werken aan je eigen bedrijfspresentatie

Opdrachtgever: Kleinschalige Zorg Salland (KZS)

Kleinschalige Zorg Salland (KZS) wil haar leden de kans geven zich te professionaliseren. Hiervoor zet ze thema-avonden op in het kader van het programma ‘Leren van elkaar kringen’ Ik heb een avond verzorgd over ‘Hoe presenteer je je eigen onderneming’. Het doel van de avond is: een zo helder en concreet mogelijke tekst over de eigen onderneming maken, gericht op het overbrengen van je boodschap aan intermediairen zoals een gemeente. Ik heb gewerkt met het onderling laten afnemen van een inspiratie-interview dat terplekke verwerkt werd en ieder heeft zijn eigen onderneming gepresenteerd in de vorm van een pitch. Dit laatste werd opgenomen waardoor de deelnemers thuis hier verder mee konden.

 

Workshop Je verlangen leven – voor 100Talentvolle vrouwen

Opdrachtgever: coördinator 100TalentvolleVrouwen Zutphen

Websitetekst: “Verlangen is iets wat je van binnen voelt. Het staat in verbinding met wie jij in de kern bent. Dan heb ik het niet over verlangen naar een stuk chocola, maar een dieper soort verlangen. Misschien ben je het vergeten en leef je meer vanuit je hoofd en denken. Vaak conformeer je je dan vooral aan dat wat er van je verwacht wordt (of wat jij dénkt dat…). Dat kan een voortdurende kramp geven en je energie kosten. En je komt steeds verder van jezelf af te staan. Niet meer kunt stralen of blij zijn, de moed verliezen of op de automatische piloot leven, zijn signalen dat je teveel uit je denken leeft. Heb je de wens om vanuit jouw persoonlijke verlangen te gaan leven? Wil je de kracht ervaren die van je hart uitgaat? Geef je dan nu op voor deze workshop.” najaar 2017